1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för användning av aitjanst.se:s tjänster och webbplats. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor. aitjanst.se drivs av AI-utbildarna Sverige AB (organisationsnummer: [Organisationsnummer]).

2. Tjänstebeskrivning

aitjanst.se erbjuder AI-drivna chatbot-lösningar för svenska företag. Våra tjänster inkluderar:

Branschspecifika AI-chatbotar
24/7 automatiserad kundservice
Leadkvalificering och försäljningsstöd
CRM-integrationer
Analys och rapportering
Support och underhåll

3. Avtal och betalning

3.1 Avtalsperiod

Våra tjänster tillhandahålls på månadsbasis utan bindningstid. Du kan när som helst säga upp tjänsten med 30 dagars uppsägningstid.

3.2 Priser

Aktuella priser finns på vår webbplats. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel.

3.3 Betalning

Betalning sker månadsvis i förskott via faktura eller autogiro. Förfallodatum är 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella inkassokostnader.

4. Kundens åtaganden

Som kund förbinder du dig att:

Tillhandahålla korrekt och aktuell information
Använda tjänsten i enlighet med svensk lag och dessa villkor
Inte använda tjänsten för olagliga, skadliga eller stötande ändamål
Inte försöka få obehörig åtkomst till våra system
Inte kopiera, modifiera eller distribuera vår mjukvara utan tillstånd
Betala för tjänsten enligt överenskomna villkor

5. Våra åtaganden

5.1 Tillgänglighet

Vi strävar efter 99,5% drifttid för våra tjänster. Planerat underhåll meddelas i förväg. Vi ansvarar inte för avbrott orsakade av omständigheter utanför vår kontroll.

5.2 Support

Support tillhandahålls enligt ditt valda paket:

Starter: E-postsupport, svar inom 24 timmar på vardagar
Företag: Prioriterad e-postsupport, svar inom 12 timmar på vardagar
Enterprise: Telefonsupport och dedikerad kontaktperson, svar inom 4 timmar

5.3 Datasäkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina data enligt GDPR. All data lagras inom EU/EES och krypteras både i transit och i vila.

6. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till vår mjukvara, dokumentation och varumärken tillhör AI-utbildarna Sverige AB. Du får en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda tjänsten enligt dessa villkor.

Du behåller alla rättigheter till det innehåll och de data du tillhandahåller till tjänsten. Du ger oss dock en licens att använda detta innehåll för att tillhandahålla tjänsten.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för direkta skador orsakade av vår vårdslöshet eller uppsåt. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

Vi ansvarar inte för:

Indirekta skador eller följdskador
Förlorad vinst eller omsättning
Dataförlust (du ansvarar för egna säkerhetskopior)
Skador orsakade av tredje part
Skador orsakade av force majeure

8. Uppsägning

8.1 Kundens uppsägning

Du kan när som helst säga upp tjänsten med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till [email protected]. Redan betald avgift återbetalas ej.

8.2 Vår uppsägning

Vi kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om:

Du bryter mot dessa villkor
Betalning uteblir trots påminnelse
Du använder tjänsten för olagliga ändamål
Du skadar vårt rykte eller våra system

9. Personuppgifter

Hantering av personuppgifter regleras i vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster godkänner du vår behandling av personuppgifter enligt integritetspolicyn.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, störningar i internet eller el, eller fel hos underleverantörer.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att säga upp tjänsten.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling inte leder till resultat ska tvisten avgöras av svensk domstol.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling.

13. Kontaktinformation

AI-utbildarna Sverige AB
Organisationsnummer: [Organisationsnummer]
E-post: [email protected]
Telefon: 073-200 10 00
Webb: www.ai-utbildarna.se

Användarvillkor